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    問(wèn)詢(xún)處一般設在銀行辦理各項業(yè)務(wù)的大廳里。“問(wèn)詢(xún)處”的牌子放在一張辦公桌上，有字的一面朝向客戶(hù)。銀行工作人員坐在辦公桌后面等候客戶(hù)的咨詢(xún)或主動(dòng)給他們提供幫助。從表面上看，“問(wèn)詢(xún)處”這個(gè)詞對應的翻譯是INQUIRY  OFFICE，而實(shí)際上，工作人員一般都會(huì )在柜臺前等候客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)而不會(huì )坐在一個(gè)封閉的辦公室里，所以，office是不準確地。同時(shí)，inquiry這個(gè)詞在經(jīng)濟學(xué)中一般表示的是“詢(xún)盤(pán)”，指交易的一方欲購買(mǎi)或售出某種商品，向對方詢(xún)問(wèn)買(mǎi)賣(mài)該種商品的各項交易條件，而問(wèn)詢(xún)處是給客戶(hù)提供信息的地方，因此翻譯成information比較符合英語(yǔ)的表達習慣。

    看到這里，大家可能要問(wèn)了：銀行工作人員如何用英語(yǔ)接待客戶(hù)、處理客戶(hù)的咨詢(xún)呢？上海英語(yǔ)翻譯認為，銀行工作人員的用語(yǔ)首先要正式、禮貌，還要了解銀行主要業(yè)務(wù)的英文表達方式。比如，銀行工作人員慣用的打招呼用語(yǔ)是：Good afternoon, sir. What can I do for you?/Can I help you?如果客戶(hù)想從存折上取出800元人民幣(withdraw 800 RMB )，可以先要求客戶(hù)填單子：Would you please fillin/out a withdrawal form?其次，工作人員經(jīng)常會(huì )讓客戶(hù)在單子上寫(xiě)明客戶(hù)姓名、賬號和存款數目，當用英語(yǔ)表達出來(lái)時(shí)就可以說(shuō)Please write down the amount, your name and the account number on the slip。工作人員還會(huì )用到的是“請稍等”(One moment, please)。當客戶(hù)著(zhù)急時(shí)，可以用Take it easy告訴客戶(hù)不用著(zhù)急；如果想詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是不是帶了辦理業(yè)務(wù)用的身份證或護照時(shí)，可以用Excuse me.Have you brought your ID card or your passport with you?客戶(hù)一般會(huì )感謝工作人員的耐心咨詢(xún)，那么工作人員一般要用It's my pleasure作為回應。

    銀行工作人員接待客戶(hù)的簡(jiǎn)單英文表達就介紹到這里，大家也可以試著(zhù)調換身份，從客戶(hù)的角度做簡(jiǎn)單的英文詢(xún)問(wèn)。