
現在上海翻譯已經(jīng)是生活中不可缺少的一部分,和外國人的交流越來(lái)越多,上海翻譯服務(wù)的標準化才能讓上海翻譯更具競爭力,翻譯服務(wù)是無(wú)形產(chǎn)品,所以也很難去衡量。
在服務(wù)質(zhì)量方面,上海翻譯的優(yōu)劣可以由顧客在接受服務(wù)過(guò)程中的直觀(guān)體驗或是接受服務(wù)后的橫向比較中得以評價(jià)。但是對于不同公司的同一服務(wù)項目質(zhì)量狀況的科學(xué)來(lái)評定,就不能不按照統一的質(zhì)量標準,依據其多提供的服務(wù)功能性、時(shí)效性、經(jīng)濟性等特征來(lái)進(jìn)行衡量。至于那些沒(méi)有開(kāi)展的服務(wù)標準化,所提供的服務(wù)完全憑服務(wù)人員的“自我感覺(jué)”或通常習慣運行的公司,其服務(wù)質(zhì)量的競爭力也是大打折扣。
上海翻譯在服務(wù)成本方面,開(kāi)展服務(wù)標準化,不僅是可以通過(guò)實(shí)施服務(wù)物耗的定額標準來(lái)降低支出,還可以通過(guò)標準化的綜合管理,使我們避免為不合格的服務(wù)付出成本,來(lái)減少返工,減少重復勞動(dòng)力,從而來(lái)降低成本。
上海翻譯在服務(wù)信譽(yù)方面,當一個(gè)翻譯服務(wù)企業(yè)將其對社會(huì )的服務(wù)承諾通過(guò)實(shí)施國家標準來(lái)履行的話(huà),這顯然要比其他任何形式的承諾更具備可靠性和可信賴(lài)度。對于上海翻譯實(shí)施服務(wù)標準化的企業(yè)而言,無(wú)論它執行的國家標準、行業(yè)標準還是企業(yè)標準,這些標準一經(jīng)向社會(huì )進(jìn)行明示實(shí)施,就在企業(yè)內部具有強制性,而在外部就要依法接受標準化行政管理部門(mén)、相關(guān)行業(yè)管理部門(mén)和消費者的監督??梢?jiàn)實(shí)施費用服務(wù)標準化也是維護服務(wù)信譽(yù)的法律手段。
在社會(huì )知名度和影響力的方面,是跟著(zhù)別人制定的標準還是參與、影響標準的走向,直接關(guān)系到企業(yè)的知名度和影響力。標準是市場(chǎng)的指南針,只有符合標準才能占領(lǐng)市場(chǎng)。
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